Política de Cancelación

Política de Cancelación

Entendemos que los planes de viaje pueden cambiar. Esta política describe los términos de cancelación para las excursiones reservadas a través de Grand Bay Excursions. Por favor, léala detenidamente antes de reservar.

Términos de Cancelación Estándar

• Más de 72 horas antes de la excursión: Reembolso completo del depósito
• Entre 48 y 72 horas antes de la excursión: 50% del depósito reembolsado
• Menos de 48 horas antes de la excursión: Sin reembolso del depósito
• No presentarse el día de la excursión: Sin reembolso

Cualquier saldo pagado más allá del depósito (pagado el día de la excursión) se reembolsa completamente si cancela con más de 24 horas de anticipación.

Cómo Cancelar

Para cancelar su reserva, contáctenos lo antes posible por WhatsApp o a través de la página de Contacto. Tenga a mano su número de confirmación de reserva. Las cancelaciones son efectivas a partir del momento en que confirmemos la recepción de su solicitud.

Cancelaciones por Clima y Seguridad

Si Grand Bay Excursions debe cancelar su excursión debido a mal tiempo, condiciones del mar u otras preocupaciones de seguridad, recibirá un reembolso completo de todos los montos pagados, incluido el depósito. Lo contactaremos tan pronto como se confirme la cancelación.

Alternativamente, podemos reprogramar su excursión sin cargo adicional si sus fechas de viaje lo permiten.

Cancelaciones por Emergencia Médica

Si usted o un miembro de su grupo experimenta una emergencia médica, le pedimos que nos contacte de inmediato. Revisamos las solicitudes de cancelación médica caso por caso y trabajaremos con usted para encontrar una solución justa, que puede incluir reprogramar o un reembolso parcial.

Reservas de Grupos

Para grupos de 8 o más personas, pueden aplicarse términos de cancelación separados. Por favor, contáctenos antes de reservar grupos grandes para que podamos proporcionarle un acuerdo personalizado.

Tarifas de Reserva No Reembolsables

Cualquier tarifa de procesamiento o plataforma cobrada en el momento de la reserva (si aplica) no es reembolsable independientemente del momento de cancelación.

Modificaciones a su Reserva

Si necesita cambiar la fecha o el tipo de excursión, contáctenos lo antes posible. Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad. Haremos todo lo posible para acomodar su solicitud sin cargos adicionales si se avisa con al menos 48 horas de anticipación.

Contáctenos

Para cancelaciones o para hablar sobre su reserva, comuníquese con nosotros por WhatsApp para obtener una respuesta más rápida, o use la página de Contacto de nuestro sitio web.